• Puis-je utiliser l'application sur plusieurs appareils ?

  Oui. Vous pouvez être connecté à votre compte sur plusieurs appareils en même temps, par exemple sur un téléphone et une tablette. Lors de la première connexion sur chaque nouvel appareil, un code de vérification vous sera demandé. Vous recevrez ce code par e-mail ou par SMS, selon le mode de vérification choisi.Peu de lectures

• Mes identifiants du site fonctionnent-ils dans l'application ?

  L’application Bienprêter est actuellement réservée aux prêteurs (physiques et moraux). Si vous êtes prêteur : Vous pouvez utiliser les mêmes identifiants que ceux de votre espace Bienprêter sur le site pour vous connecter à l’application. Lors de votre première connexion sur un nouvel appareil, une étape de sécurité supplémentaire est demandée. Vous recevez un code de vérification par e-mail ou par SMS, selon le mode choisi. Il vous suffit de saisir ce code pour accéder à votrPeu de lectures

• Est-ce que je peux choisir mes notifications ?

  Oui, l’application Bienprêter vous permet de personnaliser les notifications push que vous souhaitez recevoir. Pour gérer vos préférences, rendez-vous dans Menu > Préférences > Notifications push Vous y retrouverez différentes catégories, notamment : Actualité : les nouveautés et informations concernant les projets Suivi d’activité : le suivi de vos prêts, remboursements et compte AutoPILOT : les propositions de prêts, rappels et alertes liés à votre AutoPILOT **BP FlexPeu de lectures

• J'utilisais l'application AutoPILOT en bêta. Que devient-elle ?

  L’application AutoPILOT en version bêta a évolué pour devenir l’application mobile Bienprêter. Initialement dédiée à la gestion de votre AutoPILOT, elle s’ouvre désormais à l’ensemble des fonctionnalités de votre espace prêteur. Vous n’avez aucune démarche particulière à effectuer pour passer à cette nouvelle version. Si vous utilisez déjà l’application bêta, téléchargez la nouvelle application Bienprêter sur l’App Store ou Google Play si nécessaire, puis connectez-vous avec vos identifiants haPeu de lectures

• Quels téléphones et versions sont compatibles ?

  L’application Bienprêter est compatible avec les appareils fonctionnant au minimum sous les versions suivantes : iPhone : iOS 16.4 ou version ultérieure. Android : Android 7 ou version ultérieure. Si votre appareil utilise une version plus ancienne, mettez à jour son système si possible. Vous pouvez aussi accéder à votre compte depuis le site.Peu de lectures

• Comment envoyer une capture d'écran ?

  Prenez une capture d'écran sur votre iPhone (bouton latéral + bouton volume haut), puis joignez-la directement depuis le formulaire de feedback dans l'app (jusqu'à 3 captures par signalement).Peu de lectures

• Est-ce que l'application remplace le site ?

  Non. L'application ne remplace pas le site Bienpreter. Elle vient en complément pour vous permettre d'accéder plus facilement à certaines fonctionnalités depuis votre mobile. Les données sont synchronisées en temps réel : Un prêt, un remboursement ou une modification de vos paramètres effectués sur le site apparaissent immédiatement dans l'application, et inversement. L’application Bienprêter est actuellement réservée aux prêteurs. Si vous êtes un porteur de projet, v**os identifiants ne vPeu de lectures

• Mon compte prêteur n'est pas encore validé : que faire ?

  L'application Bienprêter est accessible uniquement aux comptes prêteurs validés, c'est-à-dire dont l'inscription a été finalisée et validée par nos équipes. Tant que votre compte n'est pas validé, l'application vous indique l'état d'avancement de votre inscription ainsi que les éventuelles étapes qu'il vous reste à compléter avant d'accéder à votre espace. Si votre inscription est incomplète : L'application vous invite à reprendre votre inscription en appuyant sur **« Finaliser mon insPeu de lectures

• Comment naviguer dans l'application ?

  L’application Bienprêter vous permet d’accéder facilement aux principales fonctionnalités de votre espace prêteur depuis votre téléphone. Pour naviguer dans l’application, utilisez le menu situé en bas de votre écran. Il vous permet d’accéder aux différentes rubriques : Accueil Retrouvez une vue d’ensemble de votre activité et les principales informations liées à votre compte. Portefeuille Le Portefeuille centralise les informations relatives à vos prêts et à votre argent. Vous pouvePeu de lectures

• Je ne reçois pas les notifications : que vérifier ?

  Si vous ne recevez pas les notifications de l’application Bienprêter, plusieurs vérifications peuvent être utiles. 1. Vos préférences dans l’application Rendez-vous dans Menu > Préférences > Notifications et assurez-vous que les notifications que vous souhaitez recevoir sont bien activées. 2. Les autorisations de votre téléphone Assurez-vous que les notifications sont autorisées pour l’application Bienprêter dans les paramètres de votre téléphone. Sur iPhone : Réglages > NPeu de lectures

• L'application est-elle sécurisée ?

  L’application Bienprêter intègre plusieurs mesures de sécurité pour protéger l’accès à votre compte et à vos données. Vérification en deux étapes Un code vous est envoyé par e-mail ou par SMS, selon le mode choisi, lors de votre première connexion sur chaque nouvel appareil et après trois tentatives de connexion incorrectes. Verrouillage automatique Pour renforcer la sécurité, l’application se verrouille automatiquement après 15 minutes d’inactivité. **Connexion biPeu de lectures

• Comment contacter le support ?

  Besoin d’aide ou d’informations sur l’utilisation de l’application ? Vous pouvez accéder à différents moyens d’assistance directement depuis l’application. Depuis le Menu, rendez-vous dans la rubrique « Aide et contact ». Vous y trouverez quatre espaces : FAQ : Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’utilisation de l’application et les fonctionnalités Bienprêter Blog : Retrouvez nos articles et nos contenus pour mieux comprendre l’univers du financemePeu de lectures

• Comment activer la connexion biométrique ?

  La connexion biométrique vous permet de vous connecter rapidement à l’application Bienprêter à l’aide de Face ID ou Touch ID, sans avoir à saisir vos identifiants à chaque connexion. Pour activer cette fonctionnalité : Rendez-vous dans Menu Cliquez sur la rubrique Connexion et sécurité Activez le toggle "Biométrie" Une fois activée, vous pourrez utiliser Face ID ou Touch ID (en fonction de ce que votre mobile vous propose) lors de vos prochaines connexions. 💡Peu de lectures