• Comment contacter le service client ?

  Plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter l’équipe de Bienprêter. Que ce soit via le formulaire, le chat en ligne, par téléphone ou par email, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Nous contacter via le site ► Formulaire de contact : Pour contacter notre service client rendez vous sur l’onglet “A propos”, à la rubrique “Contact”. Renseignez vos informations ainsi que votre demande dans le formulaire qui s’affiche, et notre équipe vPeu de lectures

• Comment soumettre une réclamation ?

  Quand les obstacles se dressent sur votre chemin, l'équipe de Bienprêter se tient prête à relever tous les défis. Même les meilleurs peuvent parfois faire face à des imprévus. C'est pourquoi nous avons créé une procédure de traitement des réclamations, afin que vous puissiez nous faire part de toute situation délicate liée à notre plateforme. Notre engagement ? Transformer ces difficultés en résolutions efficaces, équitables et harmonieuses. L'objectif de cette procédure est d'harmoniser lesPeu de lectures

• Quels sont les horaires du support client ?

  Les horaires du support client sont généralement du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les demandes peuvent être envoyées à tout moment par email ou via le formulaire de contactPeu de lectures

• Quelles sont les ressources disponibles pour les nouveaux utilisateurs ?

  Les nouveaux utilisateurs peuvent accéder à des guides de démarrage rapide, des FAQ détaillées, et des vidéos explicatives pour les aider à se familiariser avec la plateforme et à commencer à investirPeu de lectures

• Une erreur ou une incohérence apparaît dans le descriptif d'un projet : que faire ?

  Une erreur ou une incohérence apparaît dans le descriptif d'un projet : que faire ? Il peut arriver qu'une page projet (ou sa FICI) affiche des informations qui ne correspondent pas au projet consulté : activité de l'emprunteur erronée, durée incohérente, ou descriptif appartenant à un autre projet. Pourquoi cela se produit-il ? Dans la grande majorité des cas, il s'agit d'une erreur d'affichage : le descriptif d'un autre projet a été associé par erreur au projet consulté lors de saPeu de lectures