Vous pouvez retirer à tout moment l’argent disponible sur votre compte. Vous recevrez un virement sous 48 à 72 heures sur le compte bancaire que vous aurez préalablement enregistré dans votre profil, à la rubrique “Banque et fiscalité”

Effectuer une demande de retrait

Voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous dans la partie “Apport - Retrait”
2. Cliquez sur la rubrique “retirer de l’argent”
3. Indiquez le montant souhaité ainsi que votre mot de passe
4. Validez l’opération

Délai de réception des fonds

Les retraits ne sont pas instantanés : les virements instantanés ne fonctionnent pas sur la plateforme. Votre retrait suit les délais bancaires classiques, soit 48 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Un retrait demandé un vendredi ou la veille d’un jour férié peut donc n’être crédité que le mardi suivant.

Si ce délai est dépassé :

1. Contactez-nous en précisant la date et le montant de chaque retrait concerné : nous vous transmettrons l’attestation de virement (un PDF par retrait) dès que l’opération est finalisée côté Lemonway (tant que l’attestation n’est pas disponible, le virement est encore en cours d’exécution).
2. Muni de cette attestation, rapprochez-vous de votre banque afin de vérifier le traitement et la réception des fonds.

Les bonus ne sont pas retirables

Seules les sommes que vous avez réellement déposées, ainsi que les intérêts perçus, peuvent être retirées. Les bonus (bienvenue, parrainage, opérations promotionnelles) ne sont pas retirables : ils sont exclusivement destinés à être investis sur les projets de la plateforme.

C’est pourquoi, si vous demandez un retrait supérieur à votre solde retirable, un message vous indique que le montant est trop élevé et vous rappelle le montant de vos bonus. Exemple : avec un solde de 60 € composé de 20 € déposés et 40 € de bonus, seuls 20 € sont retirables.

Mon retrait est refusé ou n’arrive pas

Si votre demande est refusée ou si un message du type « RIB non valide / non reconnu » s’affiche, vérifiez les points suivants :

• Le champ “Titulaire du compte” de la rubrique “Banque et fiscalité” doit reprendre le prénom ET le nom du titulaire du RIB. Un prénom manquant, ou le prénom du conjoint dans le cas d’un compte joint, bloque le retrait.
• Le questionnaire sur les risques financiers doit être à jour : s’il est expiré, il empêche la validation de vos opérations, même si votre compte bancaire est validé. Mettez-le à jour depuis votre espace personnel, rubrique “profil” : le blocage est levé dès sa validation. Plus d’informations : Questionnaire sur les risques financiers : pourquoi et comment le mettre à jour ?
• Votre RIB a pu être désactivé côté Lemonway : dans ce cas, contactez-nous pour que nous procédions à sa réactivation manuelle.
• Votre IBAN peut ne pas avoir été transmis à Lemonway : votre RIB apparaît alors comme enregistré sur BienPrêter, mais le retrait affiche « RIB en cours de validation » ou « RIB non trouvé » (« RIB NOT FOUND »). Ce message signifie que la validation n’a pas été menée à son terme chez Lemonway, même si votre profil indique un RIB validé. Contactez-nous : nous corrigeons si besoin le titulaire du compte (uniquement nom et prénom) et ouvrons un ticket auprès du prestataire ; le retrait redevient possible dès la validation obtenue.

Après toute correction de vos coordonnées bancaires, celles-ci doivent être validées par notre prestataire de paiement Lemonway. Cette validation peut prendre jusqu’à 48 heures ouvrées, après quoi vous pourrez renouveler votre demande de retrait.

Si les coordonnées bancaires affichées dans la rubrique « Banque et fiscalité » ne correspondent pas à celles de votre RIB, nous vous invitons à mettre à jour les informations renseignées dans cette rubrique (RIB+ informations du compte).
Une fois les informations mises à jour, Lemonway devra les valider avant que vous puissiez effectuer votre retrait.

Mon retrait tarde à être crédité

• Délai habituel : 48 à 72 heures après la demande. Au-delà, nous pouvons vérifier l’état de l’opération et vous transmettre l’attestation de virement confirmant son exécution par Lemonway.
• Si le virement a bien été exécuté : rapprochez-vous de votre banque avec l’attestation de virement afin qu’elle vérifie le délai de réception sur votre compte.
• Retards de traitement chez Lemonway : il arrive que Lemonway identifie un retard affectant un lot de transactions (plus de 500 opérations concernées lors du dernier incident). Dans ce cas, aucun délai précis de résolution n’est communiqué ; leurs équipes sont mobilisées pour régulariser la situation et nous revenons vers vous dès que nous avons des informations sur votre transaction. Aucune action n’est requise de votre part et vos fonds ne sont pas perdus : les virements concernés sont crédités avec quelques jours de décalage. Si vous avez reçu l’attestation de virement mais que votre banque n’a rien reçu, il s’agit le plus souvent de ce retard côté Lemonway et non d’un blocage bancaire.
• Ce retard n’est pas lié à Mangopay : la migration vers Mangopay n’a pas encore été effectuée, tous les virements continuent d’être traités par Lemonway.
• Bandeau d’information non à jour : un message affiché sur votre compte peut signaler un incident déjà résolu. Si votre retrait échoue alors qu’aucun problème n’est identifié côté Lemonway, indiquez-nous précisément ce qui bloque (message d’erreur, capture d’écran) pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Je n’arrive pas à récupérer mon capital : que faire ?

Vos fonds ne sont jamais perdus. Si le retrait ne fonctionne pas, identifiez d’abord la cause :

• Vous êtes un nouveau prêteur et un apport n’a été suivi d’aucun investissement : un contrôle de sécurité bloque le retrait. Indiquez-nous simplement la raison de votre demande de retrait ; après vérification, nous débloquons votre compte. Voir : Pourquoi les retraits sont-ils restreints pour les nouveaux prêteurs ?
• Un contrôle de sécurité automatisé s’est déclenché sur votre compte (notamment après une rétractation intervenue pendant une vérification Lemonway) : le solde est placé en compte de cantonnement. Contactez-nous, nous levons le contrôle et les fonds redeviennent disponibles.
• Une restriction Lemonway (KYC / LCB-FT) est en cours : toutes les opérations sont suspendues, y compris les retraits déjà demandés. Voir : Blocage temporaire des mouvements
• Vos coordonnées bancaires ou votre questionnaire risques ne sont pas à jour (voir les points ci-dessus).
• Vos fonds sont engagés sur des prêts en cours : il n’existe pas de remboursement anticipé. Le capital est restitué au fil des échéances, ou vous pouvez mettre vos prêts en vente via BP Flex.

Pour accélérer le traitement, transmettez-nous au chat le détail de la situation : montant concerné, date de la demande, message d’erreur ou capture d’écran.

Mis à jour le : 07/09/2026