Pourquoi les retraits sont-ils restreints pour les nouveaux prêteurs ?

Si vous êtes nouveau sur la plateforme, vous pouvez rencontrer le message suivant lors d'une demande de retrait :

« Les retraits sont soumis à restriction pour les nouveaux prêteurs. Veuillez contacter le service client afin d'autoriser le retrait sur votre compte. »

Pourquoi ce blocage ?

Bienprêter n'est pas un compte bancaire, mais une plateforme d'investissement.

Lorsqu'un apport (cash-in) est suivi d'un retrait (cash-out) sans qu'aucun investissement n'ait été réalisé, le système considère ce mouvement comme un comportement potentiellement suspect au regard de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent. Le retrait est alors automatiquement bloqué.

Ce mécanisme vise à prévenir les risques de fraude et à protéger à la fois les utilisateurs et la plateforme. Il ne s'agit en aucun cas d'une restriction définitive et vos fonds ne sont pas perdus.

Comment débloquer mon retrait ?

1. Contactez le service client depuis le chat ou par e-mail.
2. Indiquez brièvement la raison de cet apport suivi d'un retrait sans investissement.
3. Après vérification, notre équipe débloque votre compte et vous pouvez effectuer votre retrait.

Ce blocage se reproduira-t-il à chaque transaction ?

Non. Ce type de blocage intervient principalement lorsque des fonds sont déposés puis retirés sans avoir été investis. Si vous utilisez vos fonds pour investir sur des projets, vous ne devriez plus rencontrer ce problème.

Points à retenir

• Les retraits ne sont pas instantanés : comptez généralement 48 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) pour la réception des fonds sur votre compte bancaire.
• Les bonus ne sont pas retirables : ils servent uniquement à être investis dans des projets.
• Le mot de passe demandé lors d'un retrait est votre mot de passe de connexion.

Pour la procédure complète de retrait, consultez : Comment retirer de l'argent de mon compte Bienprêter ?

Mis à jour le : 20/08/2026