Comment suis-je prévenu qu’une proposition est disponible ?

Vous êtes notifié de plusieurs façons :

• Sur le site : un badge et un bloc de rappel s’affichent dans votre espace AutoPILOT et sur le Dashboard.
• Email : à chaque nouvelle proposition, puis rappel avant expiration (moins de 3h). Vous pouvez gérer vos préférences et désactiver ces emails si vous le souhaitez.

Si les e-mails de proposition n’arrivent pas

Lorsque nos vérifications montrent que les e-mails sont bien envoyés et délivrés, le blocage intervient après l’envoi, au niveau de votre messagerie ou de votre environnement informatique. À vérifier :

• les dossiers Spam / Courriers indésirables, Promotions, Notifications, archivés et la corbeille ;
• les règles et filtres automatiques de votre messagerie (déplacement ou suppression), y compris ceux configurés sur chacun de vos appareils ;
• la liste des expéditeurs bloqués, et à l’inverse l’ajout de notre adresse d’envoi à vos expéditeurs autorisés ;
• les antivirus, anti-spam, VPN ou logiciels de sécurité installés ;
• les filtres anti-spam de votre fournisseur d’accès (Orange, SFR, Free, Bouygues, etc.) ;
• si vous utilisez une adresse professionnelle, les filtres de sécurité mis en place par votre entreprise (contactez votre service informatique).

Adresse d’expéditeur : elle peut varier selon la charge de nos serveurs, il n’existe donc pas d’adresse d’envoi unique. Le plus efficace est de mettre en liste blanche l’ensemble du domaine @bienpreter.com dans votre messagerie et, si votre fournisseur le permet, d’autoriser également ce domaine au niveau des filtres anti-spam.

Recevoir d’autres e-mails Bienprêter (remboursements, etc.) n’exclut pas ce type de blocage : certains messages peuvent être filtrés différemment selon leur contenu ou leur type. De même, si vous ne recevez aucun e-mail quel que soit l’ordinateur ou le navigateur utilisé, le problème vient de votre messagerie et non de votre appareil.

Mis à jour le : 29/09/2026