J'ai fait un virement depuis un compte bancaire non enregistré : que se passe-t-il ?
Règle générale
Les virements vers votre compte Bienprêter doivent obligatoirement provenir du compte bancaire enregistré dans votre profil, à la rubrique « Banque et fiscalité ». Un seul compte bancaire peut être enregistré à la fois.
Si vous souhaitez alimenter votre compte depuis une autre banque, vous devez d'abord modifier le compte bancaire enregistré dans votre profil (l'ancien RIB est alors remplacé). La validation du nouveau RIB par notre prestataire de paiement Lemonway peut prendre jusqu'à 48 heures.
Que se passe-t-il si le virement provient d'un autre compte ?
Un virement émis depuis un compte non enregistré peut poser problème : les fonds ne sont pas rattachés automatiquement à votre compte Bienprêter et restent en attente chez Lemonway.
Voici la marche à suivre :
- Contactez-nous via le chat en nous transmettant l'attestation de virement délivrée par votre banque. Ce document doit faire apparaître l'IBAN émetteur et l'IBAN destinataire (un simple RIB ou un avis d'opération sans IBAN émetteur n'est généralement pas suffisant).
- Nous ouvrons un ticket de recherche auprès de Lemonway avec votre justificatif. C'est le seul canal de communication possible avec notre prestataire : vous ne pouvez pas les contacter directement.
- Une fois la recherche aboutie, les fonds sont attribués à votre compte Bienprêter. Nous vous en informons dès réception du retour de Lemonway.
Récupérer les fonds
Deux possibilités une fois les fonds crédités :
- Effectuer un retrait depuis la rubrique « Apports et retraits » de votre espace : les fonds seront envoyés vers le compte bancaire enregistré dans votre profil.
- Demander un retour de fonds vers le compte émetteur, si vous souhaitez que l'argent revienne sur le compte d'origine (par exemple pour des raisons comptables, lorsque le virement devait être émis par une société ou une SCI). Nous transmettons la demande à Lemonway, qui doit l'accepter. Aucun délai précis n'est garanti : cette opération peut prendre jusqu'à une dizaine de jours, parfois moins.
Mis à jour le : 20/08/2026
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