Comment fonctionne le remboursement des prêts ?

Les remboursements mensuels prévus dans l’échéancier des contrats de prêts sont opérés par Lemonway, notre prestataire de service de paiement, au moyen de prélèvements automatiques directs sur le compte bancaire de l’emprunteur.

Pour avoir une vue d’ensemble des échéances à venir, veuillez vous rendre sur votre espace personnel, à la rubrique “Echéances”.

Pourquoi mes remboursements mensuels sont-ils incomplets alors que j’ai reçu l’e-mail récapitulatif ?

Les remboursements mensuels sont traités tout au long de la journée. Recevoir l’e-mail récapitulatif ne signifie pas que l’ensemble des remboursements du mois est terminé :

• En cas d’interruption du traitement (raison technique, par exemple), un premier e-mail est envoyé avec les remboursements traités jusqu’à cet instant. Des e-mails complémentaires sont ensuite envoyés lorsque le traitement reprend, reprenant uniquement les remboursements intervenus depuis le précédent envoi.
• Certains comptes emprunteurs peuvent être temporairement bloqués (le blocage ne concerne pas uniquement les prêteurs). Les versements correspondants sont alors simplement décalés jusqu’au déblocage du compte : le capital et les intérêts seront bien versés.

Ces e-mails ont donc une valeur purement informative et ne constituent pas un relevé contractuel. Pour un récapitulatif complet, rendez-vous dans Opérations > Prêts, où vous pouvez filtrer les opérations par date, type de remboursement ou tout autre critère.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de notification d’un remboursement

Les e-mails de remboursement sont des notifications d’information : ils peuvent exceptionnellement rencontrer un problème d’acheminement, ou être classés dans les dossiers “Spam”, “Indésirables” ou “Promotions”.

Ces récapitulatifs étant générés et envoyés automatiquement de manière globale, ils ne peuvent pas être renvoyés individuellement a posteriori. La source de référence reste votre espace personnel : dans Opérations > Prêts, vérifiez les lignes correspondant au contrat concerné et l’augmentation de votre solde disponible pour confirmer qu’un remboursement a bien été crédité.

Mis à jour le : 20/08/2026