Combien de temps met un virement à apparaître sur mon compte Bienprêter ?

Lorsque vous alimentez votre compte Bienprêter par virement bancaire, les fonds ne sont pas crédités immédiatement.

Délai de traitement

• Un virement bancaire met généralement 48 à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés) avant d’apparaître dans votre solde disponible.
• Tant que ce délai n’est pas écoulé, il est normal de ne pas voir le montant sur votre compte : aucune action complémentaire n’est nécessaire de votre part.
• Il n’est pas possible, de notre côté, de vérifier en temps réel qu’un virement émis depuis votre banque a bien été reçu. Le crédit apparaîtra automatiquement dans votre solde une fois le virement traité.

Les virements instantanés

Même si votre banque émet le virement en mode instantané, notre prestataire de paiement ne le traite pas comme tel. Le délai de crédit reste donc de 48 à 72 heures ouvrées.

La migration vers MangoPay permettra à termes de proposer les virements instantanés, ce qui réduira sensiblement les délais d’alimentation des comptes.

Un apport passe toujours par notre prestataire de paiement

Même lorsque vous payez directement depuis le site Bienprêter (par carte bancaire), la transaction est traitée par notre prestataire de paiement, Lemonway : Bienprêter ne manipule jamais directement les fonds. C’est également Lemonway qui reçoit les virements et crédite ensuite votre solde.

Où trouver les coordonnées bancaires ?

Le RIB / IBAN à utiliser se trouve dans votre compte Bienprêter, rubrique « Apport et retrait », puis en cliquant sur « Virement ». Utilisez impérativement l’IBAN indiqué à cet endroit.

Un IBAN personnalisé propre à chaque client

Bienprêter utilise désormais des IBAN personnalisés : l’IBAN affiché dans votre espace vous est propre et permet d’identifier automatiquement vos opérations. Il n’est donc plus nécessaire d’indiquer votre numéro de client ou une référence dans le libellé de votre virement : le seul IBAN personnalisé suffit à créditer votre compte.

C’est aussi la raison pour laquelle le RIB que vous utilisiez auparavant a pu changer : pensez à vérifier l’IBAN indiqué dans votre espace avant chaque virement.

Quel titulaire indiquer pour le bénéficiaire ?

Lors de l’enregistrement du bénéficiaire dans votre banque, le titulaire à renseigner est « Lemonway », comme indiqué sur le RIB qui vous est attribué, et non vos nom et prénom. Si vous saisissez votre propre nom, votre banque peut afficher un avertissement indiquant que le nom du bénéficiaire ne correspond pas aux coordonnées bancaires.

À ne pas confondre avec un apport par carte bancaire

Un paiement par carte bancaire est un apport, et non un virement : il est en principe crédité immédiatement. Si votre solde n’est pas crédité, c’est généralement que l’opération a été refusée par votre banque (plafond atteint, restriction de sécurité, etc.).

Le virement doit être émis depuis votre compte bancaire enregistré

Le virement doit provenir du compte bancaire enregistré et validé sur votre espace Bienprêter. Si l’intitulé du compte émetteur est un intitulé joint (par exemple « M. C. DUPONT OU MME L. DUPONT »), ce n’est pas bloquant pour le virement, mais nos équipes mettront à jour vos informations bancaires avec vos nom et prénom.

Si le délai est dépassé

Si les 48 à 72 heures ouvrées sont écoulées, transmettez-nous une preuve de virement officielle (avis d’exécution ou attestation bancaire) mentionnant :

• la date du virement,
• le montant,
• l’IBAN émetteur et l’IBAN destinataire,
• le nom de votre banque.

Une simple capture d’écran sans ces éléments ne permet pas de lancer la recherche, et un relevé de compte n’est pas accepté : il ne fait pas foi auprès du prestataire. Dès réception du document officiel, nous ouvrons une recherche auprès de notre prestataire de paiement Lemonway.

À noter : en cas de retard de traitement chez notre prestataire (incident affectant un lot de transactions), le virement finit par être crédité et nous revenons vers vous dès que nous disposons d’informations.

Affichage de la liste des apports

Il peut arriver qu’un virement bien crédité n’apparaisse pas correctement dans la liste des apports (lignes décalées ou mélangées), ce qui donne l’impression qu’un versement est manquant. Signalez-nous le cas : après vérification et correction technique, l’ensemble des apports s’affiche à nouveau correctement.

Cas particulier : fonds bloqués

Si les délais habituels sont dépassés, votre compte peut faire l’objet d’un contrôle de routine de notre partenaire de paiement dans le cadre des vérifications réglementaires LCB-FT. Pendant ce contrôle, certaines opérations (dont la disponibilité des fonds après une rétractation) peuvent être temporairement bloquées. Aucun délai précis ne peut être communiqué : les fonds redeviennent disponibles dès la fin des vérifications.

Mis à jour le : 07/09/2026