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# Mon compte prêteur n'est pas encore validé : que faire ?

L'application Bienprêter est accessible uniquement aux **comptes prêteurs validés**, c'est-à-dire dont l'inscription a été finalisée et validée par nos équipes. Tant que votre compte n'est pas validé, l'application vous indique l'état d'avancement de votre inscription ainsi que les éventuelles étapes qu'il vous reste à compléter avant d'accéder à votre espace.

### Si votre inscription est incomplète :

L'application vous invite à reprendre votre inscription en appuyant sur **« Finaliser mon inscription »**.

Selon votre situation, les étapes restantes peuvent notamment concerner :

1. Vos informations générales
2. La validation de votre identité
3. Votre profil investisseur

Vous pouvez ainsi reprendre votre parcours là où vous vous étiez arrêté.


### Si votre dossier est en cours de validation :

Aucune action n'est nécessaire de votre côté. Votre dossier est en cours d'examen par nos équipes.

Vous recevrez un **e-mail dès que votre compte sera validé** et que vous pourrez accéder à l'ensemble des fonctionnalités de l'application.


|| Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre service client :
\- Par e-mail : contact@bienpreter.com
\- Par téléphone : 09 81 87 77 14
\- Par chat : directement depuis le site Bienprêter.