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# Je ne reçois pas les notifications : que vérifier ?

Si vous ne recevez pas les notifications de l’application Bienprêter, plusieurs vérifications peuvent être utiles.

### 1. Vos préférences dans l’application

Rendez-vous dans **Menu > Préférences > Notifications** et assurez-vous que les notifications que vous souhaitez recevoir sont bien activées.

### 2. Les autorisations de votre téléphone

Assurez-vous que les notifications sont autorisées pour l’application Bienprêter dans les paramètres de votre téléphone.

* **Sur iPhone** : Réglages > Notifications > Bienprêter
* **Sur Android** : Paramètres > Applications > Bienprêter > Notifications

Vérifiez également que les notifications ne sont pas bloquées par un mode de concentration ou « Ne pas déranger ».

### 3. Les modes de votre téléphone

Les modes **Concentration** ou **Ne pas déranger** peuvent empêcher l'affichage des notifications. Vérifiez qu'ils ne sont pas activés ou qu'ils autorisent bien les notifications de Bienprêter.

### 4. Les paramètres d'économie de batterie sur Android

Sur certains téléphones Android, les paramètres d'économie de batterie peuvent limiter l'activité des applications en arrière-plan et retarder la réception des notifications. Vérifiez que l'application Bienprêter n'est pas concernée par ces restrictions.

### 5. La mise à jour de votre application

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application Bienprêter. Si une mise à jour est disponible, installez-la depuis l'App Store ou Google Play.


|| Si vous avez effectué ces vérifications sans succès, vous pouvez contacter notre service client depuis le chat ou par e-mail à contact@bienpreter.com.