Délais de validation des comptes allongés

Pourquoi la validation de mon compte prend-elle plus de temps ?

Nous faisons face à un ralentissement temporaire lié à un problème technique chez notre prestataire de paiement Lemonway, qui assure la validation des comptes conformément à la réglementation.

Combien de temps cela prendra-t-il ?

Les délais sont actuellement allongés par rapport à la normale (quelques jours habituellement). Nous travaillons activement avec notre prestataire pour résoudre ce problème et rétablir des délais standards rapidement.

Que dois-je faire en attendant ?

Rien du tout ! Votre dossier est bien enregistré et sera automatiquement traité dès la résolution du problème. Profitez de ce temps pour découvrir notre plateforme et préparer votre stratégie d'investissement.

Puis-je déjà commencer à investir ?

Pas encore, la validation complète de votre compte est nécessaire avant toute opération. Mais rassurez-vous, vous pourrez bientôt profiter pleinement de la plateforme !

Comment Bienprêter gère-t-il cette situation ?

Nous sommes en contact quotidien avec notre prestataire et mobilisons nos équipes pour rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais.

Serai-je informé lors du déblocage de la situation ?

Oui, vous recevrez un email avec la marche à suivre.

Mis à jour le : 23/01/2026