> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bienpreter.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment suivre mes investissements ? Vous pouvez suivre l’ensemble de vos investissements **en temps réel** depuis votre espace personnel. Votre interface vous offre une **vue globale** ainsi qu’un **niveau de détail avancé** pour analyser la performance et la diversification de votre portefeuille. # Vue d’ensemble depuis votre tableau de bord Vous pouvez avoir une vue d’ensemble de votre compte et de vos investissements depuis votre tableau de bord. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/a/d/c5adf9347ce5a000/image_12jy2xt.png =740xauto) ## Connaître le capital actif investi Le montant du **capital à recevoir** affiché sur votre tableau de bord correspond au capital actuellement investi dans des projets. Vous pouvez y ajouter le **capital en attente de clôture**, qui viendra s’ajouter à ce montant une fois la période de rétractation purgée. Votre tableau de bord vous permet également d’analyser en détail la situation de votre portefeuille, afin de vérifier son niveau de diversification. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/a/d/c5adf9347ce5a000/image_1ewgaz1.png =752xauto) Vous pouvez ainsi voir la répartition de vos investissement par secteurs d’activités, par région et par entreprise financées ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/a/d/c5adf9347ce5a000/image_du3k87.png =693xauto) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/a/d/c5adf9347ce5a000/image_1cqo0mo.png =695xauto) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/a/d/c5adf9347ce5a000/image_qu74x.png =695xauto) --- # Suivi détaillé de chaque prêt Pour une vue encore plus détaillée, rendez-vous sur la page “**Opérations - Prêts**”, à la rubrique “**Mes prêts**”. Vous trouverez la liste de l'ensemble de vos prêts. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/a/d/c5adf9347ce5a000/image_1s6ehl9.png =702xauto) L'onglet « **Mes prêts** » se situe à côté de l'onglet « **Toutes mes opérations** », dans la rubrique « **Opérations et prêts** ». A partir de cette page, vous aurez alors la possibilité d'accéder à l'ensemble des informations spécifiques d'un prêt en cliquant sur le bouton "gérer mon prêt" dans la colonne "Action" à droite du tableau. Vous pourrez alors retrouver : * Les détails du prêt * Les documents téléchargeables tels que le contrat de prêt (rubrique « **Documents** ») * Les échéances passés et à venir (date, montant perçu/ à recevoir * L'historique des actions passés sur ce prêt Le **taux appliqué à un prêt**, ainsi que l'éventuel **taux bonifié**, sont consultables en cliquant sur le petit « **i** » situé à côté du prêt concerné dans « Mes prêts ». --- # Comprendre les écarts entre les indicateurs Les différents indicateurs de votre espace proviennent des mêmes données, mais ne couvrent pas toujours le même périmètre : * **Intérêts nets reçus** : il s'agit du cumul de tous les intérêts nets perçus depuis le début de votre activité, y compris ceux qui ont été réinvestis dans de nouveaux projets. Ce montant est donc généralement supérieur à la somme des intérêts des seuls prêts remboursés visibles dans "Mes prêts". * **Graphique "Mes remboursements"** : les montants des projets **en attente de clôture** n'y apparaissent pas. Pensez également à vérifier toutes les années du graphique : une année peu chargée peut afficher un histogramme très petit, visible en survolant la barre avec la souris ou en réduisant la période affichée (par exemple sur 5 ans). * **Prêts en attente de clôture** : tant que le délai de rétractation applicable aux prêteurs n'est pas écoulé, les données du projet ne sont pas toutes reprises dans les totaux du tableau de bord. * **Taux de rendement interne (TRI)** : il ne s'agit pas d'une moyenne des taux de vos prêts. Il est calculé à partir de l'ensemble des flux financiers (montants investis, remboursements de capital, intérêts perçus) et surtout de leurs dates. Un remboursement anticipé accélère la récupération du capital et peut mécaniquement faire monter le TRI au-dessus du taux nominal de chacun de vos prêts ; à l'inverse, des remboursements tardifs le font baisser. Le tableau de bord affiche également le **TRI global Bienprêter**, qui correspond à la moyenne des rendements obtenus par l'ensemble des prêteurs de la plateforme. * **Intérêts nets attendus** : il s'agit de la somme des intérêts qu'il vous reste à percevoir sur l'ensemble de vos contrats en cours, jusqu'à leur échéance. Ce montant n'est ni mensuel ni annuel. || A noter : L'accès au détail du prêt n'est possible qu'une fois la collecte terminée et votre période de rétractation de 4 jours écoulée ## Obtenir un justificatif de vos fonds en cours Depuis la rubrique “**Opérations - Prêts**”, vous pouvez générer un **extrait au format PDF** de vos prêts. Un récapitulatif figure au tout début du document, avec la date d'édition. Ce document est généralement suffisant comme attestation des fonds en cours (épargne existante mais non disponible) lors de la constitution d'un dossier bancaire. --- # Vérifier un remboursement reçu Votre espace personnel est la **source de référence** pour le suivi de vos opérations. Les emails de notification envoyés lors des remboursements sont uniquement informatifs, n'ont pas de valeur contractuelle et peuvent exceptionnellement ne pas être générés ou ne pas aboutir. Pour vérifier qu'un remboursement a bien été effectué : * Rendez-vous dans “**Opérations - Prêts**” puis “**Mes prêts**” et consultez les lignes correspondant au contrat concerné. * Vérifiez votre **solde disponible**, qui augmente du montant crédité lors du remboursement. * Depuis “**Gérer mon prêt**”, cliquez sur l'icône “**i**” d'information en face d'une échéance pour afficher la **répartition complète du remboursement** (capital, intérêts bruts et nets, taxes éventuelles). # Suivre une intention de prêt Le dénouement d'une intention de prêt (projet financé, prolongé ou annulé) se consulte dans la rubrique “**Opérations et prêts**”, onglet “**Intention de prêt**”. Si une collecte n'atteint pas son objectif à la date de clôture, elle peut être prolongée afin de lui permettre d'atteindre son objectif ; à défaut, elle est annulée et les sommes investies sont restituées aux prêteurs. || Le détail de l'ensemble des projets remboursés de la plateforme, avec leurs dates exactes de remboursement et leurs maturités, n'est pas accessible aux prêteurs : seul l'historique de vos propres investissements et remboursements est consultable depuis votre espace. # Suivre plusieurs prêts consentis à une même entreprise Chaque prêt correspond à un **contrat distinct**, rattaché à une commande précise (exemple : « ENTREPRISE - Commande XXXX »), même lorsque plusieurs projets concernent la même entreprise emprunteuse. Le remboursement d'un lot ne préjuge donc pas du statut des autres. Pour connaître l'état de vos prêts précédents auprès d'un même emprunteur : * Rendez-vous dans **Opérations > Prêts**, rubrique **« Mes prêts »**, et filtrez ou triez la liste par entreprise afin de retrouver l'ensemble de vos contrats la concernant. * Pour chaque ligne, cliquez sur **« Gérer mon prêt »** afin de consulter les échéances déjà perçues, celles restant à recevoir et l'historique des opérations du contrat. * Un **export Excel** de vos prêts permet de comparer rapidement plusieurs contrats d'une même entreprise (dates de clôture, capital restant dû, statut). ## Vérifier plusieurs remboursements reçus le même jour Plusieurs opérations peuvent être créditées à la même date pour un même projet ou une même entreprise (par exemple un remboursement mensuel et un remboursement anticipé du capital restant dû). Si le montant d'une ligne vous paraît inférieur à votre investissement initial, vérifiez l'**ensemble des opérations de la journée** dans **Opérations > Prêts** : leur total correspond au capital remboursé, auquel s'ajoutent les intérêts nets. Le détail de chaque échéance (capital, intérêts bruts et nets, prélèvements fiscaux et sociaux) est accessible via l'icône « **i** » depuis « Gérer mon prêt ». --- # Télécharger un relevé de compte en PDF Vous pouvez éditer à tout moment un relevé de votre compte depuis votre espace personnel : 1. Rendez-vous dans **Opérations > Prêts**. 2. Cliquez sur **Télécharger en PDF** (icône de téléchargement). Le document reprend l'ensemble de vos opérations (versements, investissements, remboursements). Les premières lignes présentent un récapitulatif de votre compte : solde, montants investis, prêts en cours. Ce relevé est généralement accepté comme justificatif, par exemple pour un notaire ou pour un dossier bancaire attestant de l'épargne existante sur la plateforme. --- # Exporter vos remboursements sur une période (calcul des intérêts perçus) Pour calculer vous-même les intérêts perçus sur une année civile ou fiscale : 1. Rendez-vous dans **Opérations > Prêts**. 2. Utilisez les **filtres de date** pour définir la période souhaitée. 3. Sélectionnez les types d'opérations **Remboursements mensuels** et **Remboursements anticipés**. 4. Exportez les données au format **Excel** et effectuez vos calculs. || L'IFU ne peut pas servir de base à ce calcul : il ne reprend pas l'intégralité de la flat tax, mais uniquement la partie impôt sur le revenu. ## Identifier les prêts arrivant à échéance dans un mois donné La liste des prêts qui arrivent à échéance dans un mois précis n'est pas affichée directement sur l'interface. Depuis la page **« Mes prêts »**, effectuez un **export Excel** de vos prêts, puis consultez ou triez la colonne **« Date de clôture »** pour identifier ceux dont l'échéance intervient sur le mois recherché. ## Retrouver un remboursement anticipé de capital Les remboursements par anticipation de capital sont visibles dans **Opérations > Prêts**, au même titre que les remboursements mensuels. Une opération encore **en transit** peut apparaître dans le détail de vos remboursements avant d'être créditée sur votre solde disponible : le capital remboursé par anticipation figure alors dans l'historique même si vous n'avez perçu, à cette date, que les intérêts du mois. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/a/d/c5adf9347ce5a000/image_18mydp5.png =720xauto) --- # Retrouver et filtrer mes apports et mes retraits Pour consulter l'historique complet de vos versements et de vos retraits : 1. Rendez-vous dans la rubrique “**Opérations et prêts**”. 2. Sélectionnez le filtre “**Apport / Retrait**”. 3. Téléchargez l'historique dans le format souhaité (Excel, PDF…) pour effectuer vos vérifications. Vous pouvez également vous rendre directement dans la rubrique “**Apport et retrait**”, qui affiche le **montant total de vos apports**, hors intérêts réinvestis. C'est le moyen le plus simple de connaître le cumul des sommes réellement déposées depuis votre compte bancaire. --- # Vérifier qu'un investissement a bien été réalisé et confirmé Les rubriques “**Opérations**” et “**Prêts**” de votre espace personnel font foi pour le suivi de vos investissements et de vos mouvements de fonds. Les notifications (push, alertes dans l'application) peuvent parfois prêter à confusion : en cas de doute, ce sont ces deux rubriques qui doivent être consultées en priorité. Points de vérification utiles : * **Email “Projet entièrement financé”** : lorsqu'une collecte est complète, vous recevez un email confirmant votre investissement. Il précise le nom du projet, le montant investi, le numéro de contrat, le taux d'intérêt, la durée, la note du projet et le solde restant sur votre compte. Le contrat est également disponible dans votre espace personnel, page “Opérations”. * **Apport non abouti** : si votre virement ou apport de fonds n'a pas abouti, l'investissement correspondant n'a pas pu être réalisé. Il n'apparaîtra donc ni dans “Prêts” ni dans “Opérations”. * **Proposition Autopilot expirée ou refusée** : une proposition non finalisée n'entraîne aucun débit. Si une offre a expiré, aucun montant n'a été prélevé de votre solde, et il n'y a donc rien à recréditer. * **Doute sur un montant ou une date** : indiquez au support le montant et la date supposée de l'opération ; une vérification est effectuée sur votre compte et une attestation (virement, investissement) peut vous être transmise. ## Vérifier l'application d'un taux boosté Lorsque vous bénéficiez d'un **taux boosté** (par exemple accordé lors de la première heure de collecte), le taux affiché sur la page publique du projet peut être inférieur au taux dont vous bénéficiez réellement : la page projet indique le taux standard, alors que votre taux boosté est propre à votre prêt. Pour vérifier le taux réellement appliqué : * Consultez la rubrique “**Opérations**” (puis “**Mes prêts**”) : c'est le taux indiqué à cet endroit, ainsi que dans “**Mes contrats en cours**”, qui fait foi. * Vérifiez l'**email de confirmation de prêt** : si le taux boosté y est mentionné, il est définitif et ne changera plus pour ce projet. --- # Un investissement n’apparaît pas dans mon portefeuille ? Seules les rubriques “**Opérations**” et “**Prêts**” de votre espace font foi pour le suivi de vos investissements et des mouvements de fonds sur votre compte. Les notifications (alertes, e-mails, messages affichés lors de la validation) peuvent parfois prêter à confusion, notamment avec les propositions AutoPilote : une offre peut rester affichée comme “à valider” ou apparaître temporairement dans la liste des investissements, puis expirer ou être refusée sans qu’aucun montant n’ait été prélevé. Si un investissement ne figure ni dans vos prêts, ni dans vos intentions, ni dans vos opérations, c’est que l’ordre n’a pas abouti et qu’aucun débit n’a été effectué : votre solde reste inchangé et il n’y a donc rien à recréditer. Si vous constatez malgré tout un écart entre le montant débité et vos opérations, contactez notre équipe en précisant le **nom du projet**, le **montant** et la **date** de l’investissement concerné afin que nous puissions procéder à une vérification.