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# Comment suis-je prévenu qu’une proposition est disponible ?

Vous êtes notifié de plusieurs façons :
* **Sur le site** : un badge et un bloc de rappel s’affichent dans votre espace AutoPILOT et sur le Dashboard.
* **Email** : à chaque nouvelle proposition, puis rappel avant expiration (moins de 3h). Vous pouvez gérer vos préférences et désactiver ces emails si vous le souhaitez.

|| Vous ne recevez pas ces e-mails ? Vos propositions restent toujours visibles dans **AutoPILOT > Prêts à valider** et sur votre Dashboard : consultez-les directement pour ne pas laisser expirer une proposition (délai de validation : 24 heures).

## Si les e-mails de proposition n’arrivent pas

Lorsque nos vérifications montrent que les e-mails sont bien **envoyés et délivrés**, le blocage intervient après l’envoi, au niveau de votre messagerie ou de votre environnement informatique. À vérifier :

* les dossiers **Spam / Courriers indésirables**, **Promotions**, **Notifications**, archivés et la corbeille ;
* les **règles et filtres automatiques** de votre messagerie (déplacement ou suppression), y compris ceux configurés sur chacun de vos appareils ;
* la **liste des expéditeurs bloqués**, et à l’inverse l’ajout de notre adresse d’envoi à vos expéditeurs autorisés ;
* les **antivirus, anti-spam, VPN** ou logiciels de sécurité installés ;
* les **filtres anti-spam de votre fournisseur d’accès** (Orange, SFR, Free, Bouygues, etc.) ;
* si vous utilisez une adresse professionnelle, les filtres de sécurité mis en place par votre entreprise (contactez votre service informatique).

**Adresse d’expéditeur** : elle peut varier selon la charge de nos serveurs, il n’existe donc pas d’adresse d’envoi unique. Le plus efficace est de mettre en liste blanche l’ensemble du domaine **@bienpreter.com** dans votre messagerie et, si votre fournisseur le permet, d’autoriser également ce domaine au niveau des filtres anti-spam.

Recevoir d’autres e-mails Bienprêter (remboursements, etc.) n’exclut pas ce type de blocage : certains messages peuvent être filtrés différemment selon leur contenu ou leur type. De même, si vous ne recevez aucun e-mail quel que soit l’ordinateur ou le navigateur utilisé, le problème vient de votre messagerie et non de votre appareil.