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# Cartes bancaires virtuelles : limite du nombre de cartes et blocage des dépôts

# Cartes bancaires virtuelles : limite du nombre de cartes et blocage des dépôts

### **Pourquoi mon dépôt par carte bancaire est-il refusé avec un message de « limite atteinte » ?**

Un dispositif de sécurité limite le **nombre de cartes bancaires différentes** pouvant être utilisées sur un même compte. Cette mesure vise à prévenir les tentatives de fraude et à sécuriser les paiements.

Lorsque cette limite est atteinte, un message d'erreur indique que le nombre de versements autorisés par carte a été dépassé, ou que le compte fait l'objet de restrictions :
*« Compte restreint (retraits) (dépôts) : votre compte subit actuellement des restrictions. Rapprochez-vous du service client pour en savoir plus. »*

### **Les cartes virtuelles peuvent-elles déclencher cette sécurité ?**

Oui. Certaines banques génèrent un **numéro de carte différent à chaque paiement** (cartes virtuelles éphémères). Même si le compte bancaire sous-jacent est identique, notre système détecte chaque numéro comme une **nouvelle carte**, ce qui déclenche rapidement le contrôle de sécurité et le blocage des apports.

### **Comment éviter ce blocage ?**

* Utiliser votre **carte bancaire physique** pour vos apports ;
* Ou une **carte virtuelle à numéro fixe**, si votre banque le permet ;
* Éviter de changer de numéro de carte à chaque dépôt.

### **Combien de cartes différentes puis-je utiliser ?**

La restriction se déclenche à partir de **plus de 5 cartes bancaires différentes utilisées sur les 15 derniers jours**. L'usage de cartes virtuelles (Revolut ou autres néobanques générant un nouveau numéro à chaque paiement) atteint donc très vite ce seuil, même s'il s'agit du même compte bancaire.

### **Comment débloquer mon compte ?**

Contactez le service client en précisant que vous utilisez des cartes bancaires virtuelles : la sécurité peut être levée manuellement et cette utilisation est signalée sur votre compte afin de limiter le risque que la restriction se reproduise. Un **court délai de mise à jour** est parfois nécessaire avant de pouvoir effectuer un nouvel apport ; il suffit alors de réessayer quelques instants plus tard.

Cette restriction ne concerne que les **nouveaux apports par carte** : le solde déjà présent dans votre wallet reste utilisable pour investir pendant le traitement de la demande.

### **Mon compte est débloqué mais le paiement échoue toujours**

Si, après la levée de la restriction, vos apports continuent d'être **refusés** (message « Votre apport par carte bancaire a échoué en raison d'une erreur de transaction », alors que l'authentification 3DS aboutit, que le solde est suffisant et que les plafonds ne sont pas atteints), le refus provient de **votre banque émettrice**. Il convient alors de la contacter directement pour connaître le motif du refus et faire lever l'opposition sur ces paiements.